Retourneren
Het herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Binnen de Europese Unie heeft je het recht om binnen 14 dagen alsnog af te zien van online-aankopen en van andere aankopen van goederen en diensten die je niet in een winkel of showroom gedaan heeft (bijvoorbeeld telefonisch). Je hoeft in dit geval geen reden op te geven.
Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt echter niet voor alle aankopen. Uitzonderingen zijn bijvoorbeeld: Speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten. Vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen heeft u 14 dagen bedenktijd, hierna verloopt het herroepingsrecht. Indien je bedenktijd niet op een werkdag verstrijkt, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Zoals aangegeven zijn deze wettelijke richtlijnen dus niet van toepassing op aankopen van massagestoelen in onze showrooms, of voor aankopen die zijn geplaatst door middel van telefonische of schriftelijke bestellingen na aanleiding van je showroombezoek.
Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt echter niet voor alle aankopen. Uitzonderingen zijn bijvoorbeeld: Speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten. Vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen heeft u 14 dagen bedenktijd, hierna verloopt het herroepingsrecht. Indien je bedenktijd niet op een werkdag verstrijkt, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Zoals aangegeven zijn deze wettelijke richtlijnen dus niet van toepassing op aankopen van massagestoelen in onze showrooms, of voor aankopen die zijn geplaatst door middel van telefonische of schriftelijke bestellingen na aanleiding van je showroombezoek.
Voorwaarden
Uw retour wordt alleen geaccepteerd indien de retourgestuurde producten compleet zijn en in goede conditie verkeren. Wanneer er onderdelen ontbreken wordt je retour mogelijk niet geaccepteerd. Het retourneren van producten na de 14 dagen bedenktijd wordt alleen geaccepteerd als de garantievoorwaarden van toepassing zijn. Indien uw product beschadigd is, dan dient je dit binnen 48 uur bij ons te melden door middel van e-mail of telefonisch contact.
Terugbetalen
Je geld wordt binnen 14 dagen na uw annulering door de ons teruggeven. Echter kan uw terugbetaling vertraging oplopen indien wij de goederen of het bewijs dat je de goederen hebt teruggestuurd nog niet ontvangen hebben.
Voor bestellingen van massagestoelen die online of telefonisch zijn ontvangen (en waarbij geen bezoek aan onze showroom heeft plaatsgevonden) behoudt Komoder zich het recht voor om transportkosten in mindering te brengen op het aankoopbedrag. Afhankelijk van je locatie brengen wij in Nederland maximaal 195 Euro retourkosten in rekening voor de service van het komen ophalen van uw massagestoel.
Voor bestellingen van massagestoelen die online of telefonisch zijn ontvangen (en waarbij geen bezoek aan onze showroom heeft plaatsgevonden) behoudt Komoder zich het recht voor om transportkosten in mindering te brengen op het aankoopbedrag. Afhankelijk van je locatie brengen wij in Nederland maximaal 195 Euro retourkosten in rekening voor de service van het komen ophalen van uw massagestoel.
Retourformulier:
Indien je je product retour wenst te sturen dan verzoeken wij u om onderstaand formulier ingevuld terug te mailen naar contact@komoder.nl